AGB Le big TamTam - tellerrand consulting

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
FÜR IHREN EINKAUF BEI
LE BIG TAM-TAM

Willkommen im Le big TAM-TAM

Dieses Dokument informiert dich über die Bedingungen, die gelten, wenn du Bestellungen in unserer Gastronomie Le big Tam-Tam tätigst. Bestellungen von Artikeln können online über eine Web-Applikation (Betreiberservice) oder lokal an den jeweiligen Food Stands unserer Partner oder an der Bar getätigt werden (Local Ordering). Für die beiden Bestelloptionen, Betreiberservice und Local Ordering, gelten unterschiedliche Bedingungen.

Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung im Le big Tam-Tam über eine der beiden Bestelloptionen tätigst. Bei Fragen wende dich bitte an moin@tellerrand-consuting.com.

Durch die (mündliche) Abgabe einer Bestellung gegenüber einem Mitarbeiter eines Partners im Bereich Local Ordering oder durch ein Anklicken von „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ im Betreiberservice oder jede anderweitige Zustimmung, insbesondere in Form der Bezahlung, akzeptierst du die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als für dich verbindlich.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen aus den Allgemeinen Bedingungen (siehe Abschnitt 1), den für die Nutzung des Betreiberservices geltenden Nutzungsbedingungen (siehe Abschnitt 2) sowie den für zukünftige Verträge über den Kauf von Artikeln geltenden Verkaufsbedingungen (siehe Abschnitt 3).

Allgemeine Bedingungen
1. Identität der Betreiberin

Die Le big Tam-Tam Gastronomie ist ein Zusammenschluss verschiedener Partner, welche durch die tellerrand consulting GmbH (im Folgenden „Betreiberin“) gegenüber den Nutzern vertrieben wird.

Begriffsbestimmungen
1. „Betreiberin“ oder „wir“ bezeichnet die tellerrand consulting GmbH, Bernstorffstraße 118, 22767 Hamburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg unter HRB 125322.
2. „Partner“ bezeichnet den Betreiber eines Food Stands, einer Bar oder eines anderen Servicepartners auf der Gastronomiefläche des Le big Tam-Tam, der einen Vertriebsvertrag mit der Betreiberin geschlossen hat, dessen Artikel von der Betreiberin angeboten und über eine der verfügbaren Bestelloptionen an dich verkauft werden.
3. „Kaufvertrag“ ist der aufgrund deiner Bestellung geschlossener, verbindlicher Vertrag über den Kauf von Artikeln des Partners. Ein Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und der Betreiberin zustande.
4. „Bestelloption“ bezeichnet eine Option, über die eine Bestellung von Artikeln eines Partners gegenüber der Betreiberin getätigt werden kann und über die nachfolgend ein Kaufvertrag zustande kommen kann. Bestellungen können online über eine Webapplikation („Betreiberservice“) oder Vor-Ort gegenüber einem Mitarbeiter eines Partners an einem Food Stand oder der Bar („Local Ordering“) getätigt werden.
5. „Betreiberservice“ bezeichnet alle digitalen Anwendungen mit dem Namen Le big Tam-Tam, die die Betreiberin über eine Webapplikation zur Verfügung stellt und über die du bei der Betreiberin online Artikel der Partner bestellen/einkaufen kannst. Es besteht kein Anspruch auf die ständige Verfügbarkeit des Betreiberservices.
6. „Local Ordering“ bezeichnet die Bestellung/den Kauf von Produkten an einem Food Stand oder der Bar gegenüber einem Mitarbeiter eines Partners. Die Bestellung erfolgt in der Regel mündlich.
7. „Nutzer“ oder „du“ bezeichnet eine natürliche Person, die eine der möglichen Bestelloptionen ausübt. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein.
8. „Artikel“ bezeichnet die Speisen und Getränke, die du über die Betreiberin von den Partnern bestellen kannst.
Geltungsbereich, Teilunwirksamkeit
1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Betreiberin und dem Nutzer gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, die Betreiberin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Der aufgrund dieser Geschäftsbedingungen geschlossene Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
2. Sofern es sich beim Nutzer um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag zwischen dem Nutzer und der Betreiberin Hamburg.
Abtretung

Die Betreiberin ist zur vollständigen oder teilweisen Abtretung der Rechte oder Pflichten der Betreiberin aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einem Kaufvertrag ohne vorherige Zustimmung des Nutzers an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder an einen Partner berechtigt.

Haftungsbeschränkung und -ausschlüsse
1. Die Betreiberin haftet gegenüber dem Nutzer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
2. In den übrigen Fällen haftet die Betreiberin – soweit in nachstehender Ziffer 1.6.3 nicht abweichend geregelt – gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nur im Falle der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages wesentlich ist und auf deren Erfüllung sich die Parteien regelmäßig verlassen können (sog. Kardinalpflicht), wobei der Schadensersatz auf den vorhersehbaren und typischen Schaden beschränkt ist. In allen anderen Fällen ist die Haftung der Betreiberin – vorbehaltlich der Regelung in nachstehender Ziffer 1.6.3 – ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Betreiberin, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
3. Die Haftung der Betreiberin für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Arglist oder Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, §§ 69 und 70 Telekommunikationsgesetz oder einer sonstigen zwingenden Haftung nach geltendem Recht bleibt von den Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen dieser Ziffer 1.6 unberührt.
4. Vorfälle oder Störungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Pandemien, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen, Ausfall von Kommunikationsnetzen oder Gateways) hat die Betreiberin nicht zu vertreten.

Nutzungsbedingungen des Betreiberservices
1. Beschreibung des Betreiberservice (Webapplikation)
  1. Die Betreiberin stellt den Betreiberservice zur Verfügung, über den der Nutzer Artikel bestellen kann. Ein Zugang zum Betreiberservice erfolgt über das Scannen eines im Gastronomiebereichs bereitgestellten QR-Codes.
  2. Für die Nutzung des Betreiberservices ist keine Registrierung notwendig. Mit der Nutzung des Betreiberservice bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.
  3. Die Nutzung des Betreiberservices selbst ist für den Nutzer kostenlos. Die Nutzung des Betreiberservices für die Bestellung von Artikeln der Partner löst jedoch eine Zahlungsverpflichtung gemäß dem hierbei entstehenden Kaufvertrag mit der Betreiberin aus. Du bist zur Bezahlung aller deiner über den Betreiberservice getätigten Käufe verpflichtet.
  4. Zum Auslösen der Bestellung eines oder mehrerer Artikel im Betreiberservice bist du verpflichtet, eine gültige Zahlungsmethode zu übermitteln. Du verpflichtest dich, alle Angaben zur Zahlungsmethode wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und nur solche Zahlungsmethoden anzugeben, für deren Verwendung du berechtigt bist.
  5. Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung https://tellerrand-consulting.com/agb-le-big-tamtam/
2. Nutzungsrechte und Rechte des geistigen Eigentums
  1. Die im Betreiberservice veröffentlichten Inhalte sind rechtlich geschützt. Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums am Betreiberservice oder im Zusammenhang mit diesem sowie der dazugehörigen Dokumentation und an allen Teilen und Kopien davon verbleiben ausschließlich bei der Betreiberin und/oder den Lizenzgebern. Zu den „Rechten des geistigen Eigentums“ zählen Urheber- und verwandte Schutzrechte (einschließlich Datenbanken- und Katalog- sowie Bildrechte), Patente, Gebrauchs- und Geschmacksmusterrechte, Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how und jede andere Form eingetragener oder nicht eingetragener Rechte des geistigen Eigentums. Dem Nutzer werden keine Rechte am geistigen Eigentum am Betreiberservice gewährt und alle hier nicht ausdrücklich genannten Rechte bleiben der Betreiberin und den Lizenzgebern vorbehalten.
  2. Es ist dem Nutzer untersagt, (i) den Betreiberservice oder damit zusammenhängende Software zu kopieren, zu modifizieren oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, (ii) den Quellcode des Betreiberservice oder damit in Verbindung stehende Software oder Teile davon zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu entziffern oder anderweitig zu versuchen, daraus den Quellcode abzuleiten, (iii) im oder auf dem Betreiberservice enthaltene Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumsrechtshinweise zu entfernen, (iv) im Betreiberservice enthaltene Werbung zu entfernen, zu verdecken oder auszublenden, (v) vom Betreiberservice erhaltene Informationen ohne Zustimmung von der Betreiberin zu sammeln, zu nutzen, zu kopieren oder zu übertragen oder (vi) Bots oder andere automatisierte Methoden zur Nutzung des Betreiberservice zu verwenden. Die vorgenannten Nutzungsuntersagungen gelten nicht, wenn und insoweit die Handlungen durch anwendbare zwingende gesetzliche Bestimmungen gestattet sind.
3. Zusätzliche Bestimmungen für die Nutzung des Betreiberservices
  1. Die Betreiberin entwickelt den Betreiberservice ständig weiter und kann verschiedene Teile des Betreiberservices und Produkte der Partner teilweise oder ganz ändern oder entfernen.
  2. Die Nutzung des Betreiberservices oder seiner Inhalte für kommerzielle Zwecke ist dir nicht gestattet. Die Verwendung jeder Art von systematischen Abfragen beispielsweise mithilfe von Robots, Spiders, Webcrawlern, Schadsoftware, automatisierten Verfahren und/oder Geräten zum Scrapen, Kopieren und/oder Überwachen von Teilen des Betreiberservices ist untersagt.
  3. Die Nutzung des Betreiberservices über dein Mobiltelefon kann ein bestimmtes Betriebssystem erfordern, für dessen Beschaffung und Wartung sowie für alle damit verbundenen Gebühren bist du selbst verantwortlich.
  4. Der Betreiberservice kann jederzeit unterbrochen oder dauerhaft eingestellt werden. Der Betreiberservice kann auch vorübergehend ausgesetzt werden. Die Betreiberin schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit des Betreiberservices. Insbesondere ist die Betreiberin jederzeit berechtigt, geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten am Betreiberservice durchzuführen (z.B. aus Gründen der IT-Sicherheit) und hierfür die Verfügbarkeit des Betreiberservices einzuschränken.
  5. Der Betreiberservice kann Verlinkungen auf Anwendungen, Webseiten und Dienste Dritter (im Folgenden „Anwendungen Dritter“) enthalten, um dem Kunden Inhalte, Produkte und/oder Dienste zur Verfügung zu stellen. Die Betreiberin hat keinen Einfluss auf die Gestaltung und den Inhalt der Anwendungen Dritter. Die Betreiberin übernimmt daher keine Haftung für das Verhalten, die Funktionen oder die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit bzw. Qualität der Inhalte der Anwendungen Dritter und distanziert sich ausdrücklich von allen Inhalten der Anwendungen Dritter. Das gilt für alle im Betreiberservice verfügbaren Links zu Anwendungen Dritter und die dort verfügbaren Inhalte.
Verkaufsbedingungen
1. Beschreibung der Bestelloptionen und des Verkaufsservices
  1. Du kannst Bestellungen über eine der beiden Bestelloptionen, Betreiberservice oder Local Ordering, durchführen, siehe hierzu im Detail unter nachfolgender Ziffer 3.2.
  2. Für die Option Betreiberservice stellt die Betreiberin eine Webapplikation zur Verfügung, über die der Nutzer Artikel erwerben kann. Hierfür gelten die unter Abschnitt 2 dargestellten Nutzungsbedingungen. Der Zugang zur Webapplikation erfolgt über das Scannen eines QR-Codes, welcher auf der Gastronomiefläche des Le big Tam-Tams von der Betreiberin zur Verfügung gestellt wird.
  3. Bei der Option Local Ordering wird die Bestellung an den Food Stands oder der Bar gegenüber einem Mitarbeiter eines Partners getätigt. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt in der Regel mündlich. Der Mitarbeiter wird in diesem Fall als Vertreter der Betreiberin tätig und ist zur Entgegennahme Deiner verbindlichen Bestellung berechtigt.
  4. Die auf der Gastronomiefläche bzw. die über den Betreiberservice angebotenen Artikel werden ausschließlich von der Betreiberin an Dich verkauft.
  5. Die Betreiberin bzw. ein durch diese beauftragter Dienstleister stellt die Informationen über Artikel, einschließlich Informationen über Menüs und Artikelpreise, auf der Gastronomiefläche und im Betreiberservice zur Verfügung.
  6. Wenn du an Allergien oder anderen ernährungsbedingten Einschränkungen leidest oder sonstige artikelbezogene Rückfragen bestehen, wende dich bitte an das anwesende Personal des jeweiligen Partnerartikels. Der Partner stellt auf Anfrage zusätzliche lebensmittelspezifische oder sonstige artikelbezogene Informationen zur Verfügung.
2. Vertragsschluss und Bestellung
  1. Bestelloption Betreiberservice
    1. Die Produktbeschreibung im Betreiberservice stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
    2. Der Nutzer kann die Artikel auswählen, die er über den Betreiberservice bestellen möchte, und diese in seinen Warenkorb legen. Indem du bei der Bestellung den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ anklickst und die Bestellung damit absendest, nimmst du das Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte an und es kommt ein Vertrag zwischen dir und der Betreiberin zustande. Jedes Mal, wenn eine Bestellung abgeschickt wird, kommen diese Verkaufsbedingungen zur Anwendung. Die Betreiberin wird den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen.
    3. Du kannst eine einmal aufgegebene Bestellung für Artikel nicht mehr abbestellen oder stornieren, sofern ein solches Recht nicht im Kaufvertrag und/oder nach einschlägigem Recht vorgesehen ist.
    4. Prüfe deine Auswahl vor Aufgabe deiner Bestellung sorgfältig. Vor Aufgabe der Bestellung kannst du die Details deiner Bestellung jederzeit überprüfen und ändern.
    5. Im Betreiberservice gibt es die Möglichkeit, den Mitarbeitern des Partners ein Trinkgeld zuzuweisen. Es handelt sich bei einem Trinkgeld um eine freiwillige Leistung des Nutzers ohne Bezahlcharakter, die von der Betreiberin bestimmungsgemäß an den Partner weitergegeben wird. Nach Zuweisung des Trinkgeldes im Betreiberservice und Aufgabe der Bestellung kann der Nutzer ein von ihm bestimmtes Trinkgeld nicht mehr stornieren oder zurückverlangen.
  2. Bestelloption Local Ordering
    1. Auf der Gastronomiefläche des Le big Tam-Tam befinden sich Präsentation, Produktbeschreibungen und Werbung zu Artikeln, für die Bestellungen an den Food Stands oder der Bar getätigt werden können. Die Präsentation, Produktbeschreibung oder Werbung der Artikel auf der Gastronomiefläche stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
    2. Bei der Bestelloption „Local Ordering“ gibt der Nutzer seine Bestellung an einem Food Stand oder der Bar mündlich gegenüber einem Mitarbeiter eines Partners, ab. Dies ist ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel.
    3. Der Kaufvertrag zwischen dem Nutzer und der Betreiberin kommt erst mit Annahme der Bestellung durch die Betreiberin, vertreten durch die Mitarbeiter des Partners, zustande.
3. Zahlungsbedingungen, Preise, Rückerstattung
  1. Der Nutzer zahlt den im Kaufvertrag jeweils vereinbarten Kaufpreis (ggf. zuzüglich Trinkgeld) an die Betreiberin. Die Zahlungsverpflichtung des Nutzers entsteht mit Abschluss des jeweiligen Kaufvertrages gemäß Ziffer 3.2.
  2. Die auf der Gastronomiefläche und im Betreiberservice angegebenen Preise enthalten jeweils die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer. Soweit eine Bestellung mehrere Leistungen betrifft, können diese von der Betreiberin in einer Rechnung zusammengefasst werden.
  3. Bei Nutzung des Betreiberservices zur Tätigung einer Bestellung kann der Nutzer seine Zahlungsverpflichtung aus dem Kaufvertrag nur durch Nutzung einer der im Betreiberservice zur Verfügung gestellten jeweiligen Zahlungsmethoden erfüllen. Der Nutzer wird über die bestehenden Zahlungsmethoden im Betreiberservice informiert.
  4. Falls der Nutzer „Kreditkarte“ oder ein anderes Online-Zahlungsmittel als Zahlungsmethode gewählt hat, wird die Zahlung bei Übergabe der Artikel automatisch vom hinterlegten Online-Zahlungsmittel abgebucht. Die Betreiberin ist zur Vorbelastung des Zahlungsmittels des Nutzers berechtigt, sobald die Bestellung über den Betreiberservice aufgegeben wurde.
4. Bearbeitung einer Bestellung durch die Betreiberin
  1. Nach Abschluss des Kaufvertrags übermittelt die Betreiberin die Details der Bestellung an den Partner.
  2. Der jeweilige Partner, von dem die vom Nutzer bestellten Artikel stammen, fungiert als Subunternehmer der Betreiberin. Der Partner stellt die in der Bestellung aufgeführten Artikel für den Nutzer bereit.
  3. Mit einer Bestellung, die alkoholische Getränke oder Lebensmittel enthält, erklärst du, mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig zu sein. Dem Nutzer wird die Lieferung oder Übergabe von alkoholischen Getränken oder Lebensmitteln verwehrt, wenn er nicht in der Lage ist, dem die Bestellung übergebenden Partner hinreichende Dokumente (beispielsweise Führerschein, Personalausweis) zum Nachweis, dass der Nutzer mindestens 18 Jahre alt ist, vorzulegen. Dem Nutzer kann die Übergabe von alkoholischen Getränken oder Lebensmitteln auch im Übrigen nach billigem Ermessen des anwesenden Personals verweigert werden (beispielsweise, wenn der Nutzer Anzeichen eines Rauschzustandes zeigt). Die Vorschriften über gesetzliche Rücktrittsrechte finden insofern entsprechende Anwendung.
  4. Die Betreiberin ist stets berechtigt, die Bestellung eines Nutzers abzulehnen bzw. von einem Kaufvertrag zurückzutreten, wenn (i) der Nutzer bei der Bestellung oder sonst gegen diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungenverstößt, (ii) der Nutzer keine Zahlung gemäß der Bestellung ermöglicht, oder (iii) berechtigte Zweifel an der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung bestehen.
  5. Die Betreiberin und die Partner sind berechtigt, bestellte Artikel durch andere Produkte der gleichen Art und Güte zu ersetzen, wenn die bestellten Artikel nicht vorrätig sind. Der Nutzer ist in diesem Fall berechtigt, die Annahme abzulehnen oder eine Erstattung in Höhe des Wertes der ersetzten Artikel zu verlangen.
5. Bestellung zum Verzehr vor Ort bzw. Abholung einer Bestellung an der Verkaufsstelle eines Partners
  1. Wenn der Nutzer eine Bestellung von Artikeln über eine der Bestelloptionen tätigt, hat der Nutzer die Wahl, die in der Bestellung aufgeführten Artikel an der Verkaufsstelle des Partners zu verzehren (Bestellung zum Verzehr vor Ort) oder die in der Bestellung aufgeführten Artikel an der Verkaufsstelle abzuholen (ToGo-Geschäft). Bei einer Bestellung zum Verzehr vor Ort besteht grundsätzlich die Auswahl zwischen einer Lieferung an den Sitzplatz des Nutzers und der Abholung an der Verkaufsstelle des Partners. Es besteht jedoch kein Anspruch auf eine Lieferung an den Sitzplatz des Nutzers, bei Überlastung kann der Nutzer auf die Abholung verwiesen werden.
  2. Alle etwaig mitgeteilten Zeitangaben sind lediglich geschätzte Zeiten. Es wird keine Garantie übernommen, dass die Bestellung zum geschätzten Zeitpunkt tatsächlich zur Abholung oder zum Verzehr zur Verfügung steht.
  3. Wenn der Nutzer die Option gewählt hat, die in der Bestellung aufgeführten Produkte an der Verkaufsstelle des Partners zu verzehren, können der Partner oder die Betreiberin Maßnahmen für die Identifizierung des Nutzers bei der Bereitstellung der in der Bestellung aufgeführten Produkte vornehmen.
  4. Wenn der Nutzer die Option gewählt hat, die in der Bestellung aufgeführten Artikel an der Verkaufsstelle des Partners abzuholen, stellt der Partner dem Nutzer die bestellten Artikel an dessen Verkaufsstelle zur Abholung zur Verfügung. Der Nutzer kann, sofern die Bestellung über den Betreiberservice getätigt wurde, über den Betreiberservice jederzeit den aktuellen Stand der Bestellung einsehen. Der Nutzer erhält eine separate elektronische Bestätigung, wenn die Artikel zur Abholung bereit sind. Der Partner bewahrt die fertiggestellten Produkte maximal 10 Minuten lang auf, nachdem die Betreiberin den Nutzer benachrichtigt hat, dass die Bestellung zur Abholung an der Verkaufsstelle des Partners bereitsteht. Holt der Nutzer die bestellten Produkte nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit ab, kann die Betreiberin bzw. der Partner von jedem betroffenen Kaufvertrag zurücktreten. Die Betreiberin bzw. der Partner sind berechtigt, gegenüber dem Nutzer die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen. Der Partner oder die Betreiberin können Maßnahmen für die Identifizierung des Nutzers bei der Abholung der in der Bestellung aufgeführten Produkte vornehmen.
6. Reklamationen, Gewährleistung
  1. Bei Problemen mit einem oder mehreren Artikeln einer Bestellung kann sich der Nutzer unter moin@tellerrand-consulting.com an die Betreiberin wenden. Im Falle des Local Ordering kann eine Reklamation auch gegenüber Mitarbeitern des Food Stands, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, erfolgen.
  2. Ein Nutzer, der fehlende Artikel oder Mängel bei der Erfüllung eines Kaufvertrages festgestellt hat, kann bei der Betreiberin Reklamationen z.B. über die Kommunikationskanäle gemäß vorstehender Ziffer 3.6.1 mit einer möglichst aussagekräftigen Beschreibung einreichen. Die Betreiberin ist berechtigt, weitergehende erforderliche oder sachdienliche Informationen (z.B. Fotos) zu verlangen.
  3. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Artikel 12 Monate.
  4. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Nicht- oder mangelhaften Leistung bei über den Betreiberservice bestellten Artikeln. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von der Betreiberin gelieferten Waren nicht.